Begin situatie
Rooflab is een e-shop gericht op de verkoop van dakmaterialen en accessoires voor bouwbedrijven en eindklanten. Hoewel het relevante assortiment had, wisten klanten niet goed hoe ze de producten moesten vinden en was het aankoopproces niet voldoende overzichtelijk. Dit had een negatieve invloed op het aantal bestellingen, het vertrouwen van klanten en de algehele verkoopprestaties van de e-shop.
- Laag aantal bestellingen
- Onoverzichtelijke structuur van het assortiment
- Laag vertrouwen van klanten
- Zwakke oriëntatie in producten
- Onbenut potentieel voor een hogere bestelwaarde
De gemiddelde bestelwaarde voor de aanpassingen was ongeveer 9 500 Kč.
Projectdoel
Het belangrijkste doel was om de verkopen te verhogen en het aankoopproces te vereenvoudigen. Het was ook belangrijk om klanten te helpen oriëntatie in het assortiment te vergemakkelijken, de keuze van de juiste producten te versnellen en een betrouwbaardere e-shop te creëren die beter als verkoopkanaal functioneert.
Onze oplossing
Het project was gericht op een combinatie van een betere productstructuur, overzichtelijkere navigatie, educatieve inhoud, elementen van vertrouwen en optimalisatie van de checkout. Vooral bij bouwmaterialen is het cruciaal, dat de klant snel begrijpt welk product hij nodig heeft, hoe het verschilt van alternatieven en waarom hij aan de e-shop vertrouwen kan geven.
1. Productcategorisatie
We hebben de structuur van de categorieën herzien zodat het beter aansluit bij de manier waarop klanten echt op zoek zijn naar dakmaterialen. Producten zijn logischer ingedeeld op type, gebruik en behoeften van klanten, wat de oriëntatie in het assortiment aanzienlijk vergemakkelijkte.
2. Filters en navigatie
We hebben de filtering van producten en de hoofd navigatie van de e-shop verbeterd. Klanten konden sneller producten vinden op basis van parameters, gebruik en andere praktische criteria. Dit verkortte de weg van het eerste bezoek naar de keuze van het juiste product.
3. Educatieve inhoud
We hebben educatieve inhoud toegevoegd die klanten helpt bij het kiezen van het juiste materiaal. Uitleg van de verschillen tussen producten, aanbevelingen voor specifieke toepassingen en praktische informatie helpt om de onzekerheid bij de aankoop te verlagen en de waarde van de bestelling te verhogen.
4. Referenties en vertrouwen
We hebben elementen toegevoegd aan de website die de betrouwbaarheid versterken, zoals referenties, duidelijkere informatie over levering, aankoopveiligheid en ervaringen van klanten. Hierdoor kwam de e-shop professioneler over en hadden klanten meer vertrouwen bij het afronden van hun bestelling.
5. Optimalisatie van de checkout
We hebben de checkout vereenvoudigd en onnodige obstakels verwijderd, die ervoor konden zorgen dat klanten hun winkelwagentje verlieten. Het proces van het afronden van een bestelling was overzichtelijker, sneller en gebruiksvriendelijker, zelfs op mobiele apparaten.
Resultaten
- Aantal bestellingen steeg met 160 % gedurende 4 maanden
- De gemiddelde bestelwaarde steeg van 9 500 Kč naar 13 800 Kč
- De conversieratio steeg met 210 %
- Klanten konden zich beter oriënteren in de producten
- De e-shop begon effectiever te functioneren als verkoopkanaal
Financiële impact
Dankzij een hoger aantal bestellingen, betere oriëntatie in het assortiment en hogere gemiddelde bestelwaarde steeg de maandelijkse omzet van de e-shop van 1,2 mln. Kč naar 3,3 mln. Kč. Dit vertegenwoordigt een stijging van de omzet met 2,1 mln. Kč per maand.
- Voor: maandelijkse omzet 1,2 mln. Kč
- Na: maandelijkse omzet 3,3 mln. Kč
- Verschil: +2,1 mln. Kč per maand
Return on investment
- Investering: 220 000 Kč
- Return: ongeveer 5 weken
Belangrijkste voordelen
- Hogere verkoop en maandelijkse omzet
- Betere oriëntatie van klanten in het assortiment
- Hoger vertrouwen bij de aankoop
- Hogere gemiddelde bestelwaarde
- Overzichtelijker en sneller aankoopproces
Samenvatting
E-shop Rooflab begon na de aanpassingen te functioneren als een efficiënte verkoopkanaal. Dankzij betere categorisatie van producten, overzichtelijkere filtering, educatieve inhoud, het versterken van vertrouwen en het optimaliseren van de checkout is het gelukt om het aantal bestellingen te verhogen, de gemiddelde waarde van aankopen en de totale maandelijkse omzet te verhogen.