Huidige situatie
Chci Půjčku is een webapplicatie gericht op het bemiddelen van niet-bancaire leningen voor eindgebruikers. Hoewel de service snelle oplossingen voor financiële situaties bood, was de website niet in staat om zijn commerciële potentieel volledig te benutten. Gebruikers hebben vaak formulieren niet voltooid en de algehele geloofwaardigheid van de website was niet sterk genoeg.
- Laag aantal aanvragen, ongeveer 40 per maand
- Laag geloofwaardigheid van de website
- Complex aanvraagproces
- Hoge mate van onafgebroken formulieren
- Onbenut potentieel van prestatiecampagnes
De gemiddelde waarde van de goedgekeurde lening was ongeveer 65 000 Kč.
Projectdoel
Het hoofddoel was om het aantal afgeronde aanvragen voor een lening te verhogen en de conversieratio van de website te verbeteren. Belangrijk was ook om het hele aanvraagproces te vereenvoudigen, het vertrouwen van de gebruikers te versterken en een duidelijke conversiepad te creëren van de eerste bezoek tot het indienen van het formulier.
Onze oplossing
We hebben het project gericht op een combinatie van UX-redesign, transparante communicatie, betere contentstructuur, mobiele optimalisatie en prestatie marketing. Het doel was om onnodige barrières te verwijderen, het vertrouwen te verhogen en gebruikers aan te moedigen om de aanvraag te voltooien.
1. UX-redesign van het formulier
We hebben het oorspronkelijke formulier herwerkt in verschillende eenvoudigere stappen. Gebruikers hoeven zo niet alles in één keer in te vullen en het hele proces leek overzichtelijker, sneller en minder veeleisend. Hierdoor werd de uitstapratio van het formulier verlaagd en steeg het aantal afgeronde aanvragen.
2. Vertrouwen en transparantie
We hebben de communicatie van voorwaarden, veiligheid en het gehele aanvraagproces versterkt. Op de website hebben we duidelijker uitgelegd hoe de dienst werkt, wat de gebruiker kan verwachten en hoe met zijn gegevens wordt omgegaan. Betere communicatie heeft geholpen om bezorgdheden te verminderen en de bereidheid om de aanvraag te voltooien te verhogen.
3. Website structuur
De inhoud van de website is gebaseerd op een duidelijke conversiestructuur: probleem, oplossing, bewijs en actie. Eerst hebben we de financiële situatie benoemd waar de gebruiker mee te maken heeft, vervolgens hebben we de snelle lening gepresenteerd als mogelijke oplossing, hebben we bewijs in de vorm van referenties en cijfers toegevoegd en hebben we de gebruiker vervolgens geleid naar het indienen van de aanvraag.
- Probleem: financiële situatie van de gebruiker
- Oplossing: snelle lening beschikbaar online
- Bewijs: referenties, cijfers en duidelijke uitleg van het proces
- Actie: eenvoudige aanvraag voor een lening
4. Optimalisatie voor mobiel
Een groot deel van de gebruikers kwam van mobiele apparaten, daarom hebben we de layout van de website, formulieren en individuele oproepen tot actie geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Hierdoor werd het aanvraagproces comfortabeler en beter te gebruiken, zelfs op kleinere schermen.
5. Prestatiecampagnes
Na de aanpassingen van de website hebben we de acquisitie ondersteund met prestatiecampagnes. Campagnes werden standaard geoptimaliseerd op basis van kosten per lead, kwaliteit van aanvragen en afgeronde formulieren. Een betere conversieratio van de website verhoogde ook de effectiviteit van het marketingbudget.
Resultaten
- Het aantal aanvragen steeg van 40 naar 180 per maand
- Het aantal afgeronde formulieren steeg met 300 %
- Conversieratio steeg met 220 %
- Significant verlaagd was de uitstapratio van het formulier
- De website begon effectiever commerciële kansen te genereren
Financiële impact
Voor de aanpassingen genereerde de website ongeveer 40 aanvragen per maand. Bij een gemiddelde waarde van de goedgekeurde lening 65 000 Kč bedroeg dit maandelijkse volume ongeveer 2 600 000 Kč.
Na de optimalisatie steeg het aantal aanvragen naar 180 per maand. Bij dezelfde gemiddelde waarde van de goedgekeurde lening bereikte het maandelijkse volume ongeveer 11 700 000 Kč.
- Voor: 40 × 65 000 Kč = 2 600 000 Kč
- Na: 180 × 65 000 Kč = 11 700 000 Kč
Rendement op investering
- Investering: 250 000 Kč
- Rendement: ongeveer 3 weken
Kernvoordelen
- Significant meer leads en aanvragen voor leningen
- Hogere goedkeuringen bij gebruikers
- Eenvoudiger en overzichtelijker formulier
- Betere prestaties in prestatiecampagnes
- Hoger handelsvolume gegenereerd door de website
Samenvatting
De applicatie Chci Půjčku begon na de aanpassingen effectief commerciële kansen te genereren in aanzienlijk grotere volume. Dankzij het vereenvoudigen van het formulier, verbetering van het vertrouwen, duidelijkere structuur van de website, mobiele optimalisatie en prestatiecampagnes is het gelukt om gedurende 3 maanden het aantal aanvragen en de totale conversieprestaties van de website aanzienlijk te verhogen.
